Bekijk ons complete gereedschap assortiment.
Bekijk allesBekijk ons complete smeer en reinigingsmiddelen assortiment.
Bekijk alles
Retourbeleid
Bij Kozijn Parts B.V. streven wij naar tevreden klanten. Mocht u een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.
Bent u consument? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht dient u uw retouraanvraag binnen deze termijn aan te melden via info@kozijnparts.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling dienen de producten:
De klant mag de producten uitsluitend inspecteren om vast te stellen of deze geschikt zijn voor de beoogde toepassing.
Wanneer een product wordt gemonteerd, verwerkt, aangepast, beschadigd, op maat gemaakt of anderszins wordt gebruikt, ontstaat waardevermindering. Producten die hierdoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, zijn uitgesloten van retournering en terugbetaling.
Kozijn Parts behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om retourzendingen altijd te verzenden met een verzendbewijs en track & trace-code.
Indien sprake is van een verkeerd geleverd product, een defect product of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zal Kozijn Parts zorgdragen voor een passende oplossing.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending.
Het risico van verlies, vermissing of beschadiging van een retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door Kozijn Parts is ontvangen.
Wanneer een retourzending tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, dient de klant eventuele schade of vermissing af te handelen met de vervoerder waarmee de retourzending is verzonden.
Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd.
Indien een retourzending beschadigd wordt ontvangen als gevolg van onvoldoende verpakking, onzorgvuldige behandeling of transportschade tijdens de retourzending, behoudt Kozijn Parts zich het recht voor de retourzending geheel of gedeeltelijk af te wijzen.
Eventuele waardevermindering als gevolg van schade kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Een terugbetaling wordt uitsluitend verwerkt nadat de retourzending door Kozijn Parts is ontvangen en gecontroleerd.
Na ontvangst beoordelen wij of de geretourneerde producten voldoen aan de voorwaarden zoals beschreven in dit retourbeleid.
Indien de producten in aanmerking komen voor retournering, wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending verwerkt.
Wanneer blijkt dat producten zijn gemonteerd, gebruikt, aangepast, beschadigd of anderszins niet meer in nieuwstaat verkeren, behoudt Kozijn Parts zich het recht voor de retourzending geheel of gedeeltelijk af te wijzen.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering, voor zover wettelijk toegestaan:
Bestelartikelen
Artikelen die op onze website zijn aangeduid als “Bestelartikel”. Dit zijn producten die speciaal voor de klant worden ingekocht of besteld en geen onderdeel uitmaken van ons reguliere voorraadassortiment.
Maatwerkproducten
De volgende producten worden door Kozijn Parts aangemerkt als maatwerkproducten en zijn uitgesloten van retournering:
Gemonteerde of aangepaste producten
Producten die zijn gemonteerd, verwerkt, verlijmd, gezaagd, geschilderd, aangepast of op enige wijze in gebruik zijn genomen waardoor deze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
Heeft u een verkeerd, defect of beschadigd product ontvangen?
Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@kozijnparts.nl en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.
Wij beoordelen uw melding zo snel mogelijk en zorgen indien van toepassing voor een passende oplossing.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
Voor zakelijke klanten worden retouraanvragen uitsluitend na voorafgaande goedkeuring door Kozijn Parts behandeld.
Bestelartikelen, maatwerkproducten en speciaal voor de klant ingekochte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
