Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en retouren. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@kozijnparts.nl
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Volg de stappen om je adresgegevens in te vullen en een betaalmethode te kiezen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om wijzigingen of annuleringen door te geven. Zodra de bestelling is verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk.
Zijn er minimale bestelhoeveelheden?
Voor sommige bevestigingsmaterialen en maatwerkonderdelen kunnen minimale bestelhoeveelheden gelden. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van je bestelling. Tijdens het afrekenproces zie je de exacte verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.
Welke scharnieren of sloten passen op mijn deur of kozijn?
Dit hangt af van het type deur of kozijn dat je hebt. Bekijk de specificaties op de productpagina of neem contact met ons op voor advies.
Verkopen jullie ook maatwerkonderdelen?
Ja, wij bieden maatwerkopties voor bepaalde producten, zoals deurprofielen en glaslatten. Neem contact met ons op voor een offerte.
Zijn alle bevestigingsmaterialen geschikt voor buitengebruik?
Niet alle materialen zijn geschikt voor buitengebruik. Let op de productbeschrijving voor corrosiebestendige opties zoals RVS-schroeven en verzinkte bevestigingsmaterialen.
Kan ik een product retourneren?
Ja, retouren zijn mogelijk binnen 30 dagen, mits het product ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zit. Let op: maatwerk en bestelartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bekijk onze retouren pagina voor meer informatie.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem, zodat we een oplossing kunnen bieden.
Hebben de producten garantie?
Nee, omdat de producten zelf gemonteerd worden, kunnen wij geen garantie verlenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Kan ik op rekening bestellen?
Zakelijke klanten kunnen bij grotere bestellingen op rekening bestellen. Neem contact met ons op voor de voorwaarden.
Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via info@kozijnparts.nl !
